مدیریت تکنولوژی

۱-3 به سوی بنگاه دیجیتالی: نقش جدید سیستم های اطلاعات در سازمان ها(ص 19 تا 29)

وابستگی متقابل میان سازمان ها و سیستمهای اطلاعات: در سیستم های معاصر وابستگی متقابل رو به رشد میان راهبرد کسب و کار سازمانی، مقررات و رویه ها به طور فزاینده مستلزم تغییر در سخت افزار، نرم افزار، پایگاه داده ها و ارتباطات است. سیستمهای موجود می توانند مانند یک محدودیت بر سازمان عمل کنند. اغلب، آنچه که یک سازمان مایل به انجام آن است بستگی دارد که سیستمهای آن اجازه انجام چه کاری را میدهند. تغییر در یکی از این مولفه ها غالبا مستلزم تغییر در مولفه های دیگر است. (ص 19 و شکل 1-7)

سئوال 11) رابطه میان سازمان و سیستمهای اطلاعاتش در طول زمان چگونه تغییر میکند؟ هر چه که بنگاهها بیشتر شبیه بنگاههای دیجیتالی میشوند، نوآوری سیستم به مشتریان، فروشندگان و حتی رقیبان بیشتر در صنعت گسترش می یابد. در طول زمان سیستم های اطلاعات برای این آمده اند که نقش بزرگتری را در عمر سازمان ایفا کنند. سیستم های اولیه عمدتا موجب تحولات فنی شدند که اجرای آنها نسبتا آسان بود. سیستمهای بعدی بر کنترل و رفتار مدیریتی تاثیر گذاشته و بر فعالیت های نهادی اساسی نفوذ کردند. در دوران بنگاه دیجیتالی، سیستم های اطلاعات بسیار فراتر از مرزهای بنگاه گسترش می یابند و فروشندگان، مشتریان و حتی رقبا را در بر می گیرند. (ص20 و شکل 1-8)

سئوال 12) اینترنت و شبکه جهان گستر چه هستند؟ و نقش سیستمهای اطلاعات در سازمانها را چگونه متحول ساخته اند؟ اینترنت به عنوان بزرگترین و پرکارترین شبکه دنیا، شبکه ای بین المللی از شبکه هایی است که هم تجاری اند و هم در مالکیت عمومی. اینترنت صدها هزار شبکه مختلف را  از بیش از 200 کشور در سراسر دنیا به هم متصل میکند. بیش از 400 میلیون نفر که در بخش های علمی، آموزشی، دولتی و کسب و کار در حال فعالیتند، از اینترنت برای تبادل اطلاعات یا انجام مبادلات کاری با سازمانهای دیگر در سراسر جهان استفاده میکنند. شبکه جهان گستر سیستمی با استانداردهای پذیرفته شده جهانی برای ذخیره سازی، بازیابی، قالب بندی و نمایش اطلاعات در یک محیط شبکه ای است. اینترنت با حذف بسیاری از موانع فنی، جغرافیایی و هزینه ای که سد راه جریان اطلاعات در جهان هستند، در حال بوجود آوردن سیستمهای تازه ای از سیستمهای اطلاعات و  مدلهای تازه ای از کسب و کار است (دریچه ای به مدیریت). اینترنت سکوی فناوری اولیه بنگاه دیجیتالی را فراهم می کند. (ص 20 و 21)

گزینه های نو برای طراحی سازمان توسط سیستم های اطلاعات:

1) مسطح کردن سازمانها: در بنگاه های دیجیتالی، سطوح سلسله مراتبی و سازمانی ناپدید نمیشوند. بلکه بنگاههای دیجیتالی سلسله مراتبهای بهینه ای را توسعه میدهند که بار تصمیم گیری را در سرتاسر یک سازمان متوازن کرده، سازمانهای مسطح تری را بدست میدهند. سطوح مدیریتی کمتر، تصمیم گیری در کارکنان سطح پایین سازمان بیشتر. سیستمهای اطلاعات میتوانند با دادن اطلاعات به مدیران برای نظارت بر تعداد بیشتری از کارکنان و با دادن اختیار تصمیم گیری بیشتر به کارکنان سطح پایین تر تعداد سطوح را در یک سازمان کاهش دهند. (ص 23 و شکل 1-9)

2) جداسازی کار از محل: بسیاری از کارکنان می توانند از فاصله دور از محل خانه یا خودروی خود کار کنند و شرکت ها میتوانند با اختصاص فضای کوچکتری برای ملاقات با ارباب رجوع یا کارکنان دیگر در آن صرفه جویی کنند. (ص 25)

3) سازماندهی دوباره گردش کارها: گردش کارهایی که بر اساس سیستم های اطلاعات طراحی مجدد شده اند میتوانند تاثیر برجسته ای بر کارایی سازمان گذارده و حتی منجر به ساختارهای سازمانی، کالاها و خدمات جدید شوند. (ص 25 و شکل 1-10)

4) افزایش انعطاف پذیری سازمانها: سیستم های اطلاعات میتوانند به هر دو نوع سازمان  های بزرگ و کوچک انعطاف پذیری بیشتری بدهند تا بر برخی از محدودیتها یی که اندازه شان بر آنها اعمال می کند فائق آیند .  (ص 26 و جدول 1-4)

5) فرآیند مدیریت در حال تحول: فناوری اطلاعات قابلیتهای تازه ای را برای کمک به مدیران در جهت برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل فراهم می آورد. همچنین امکان تازه ای برای رهبری فراهم شده است: با توزیع اطلاعات از طریق شبکه های الکترونیک، مدیر جدید میتواند به طور موثر به دفعات با هزاران نفر از کارکنان ارتباط برقرارکرده و حتی گروههای کاری دوردست و وظایف گروهی  ای را اداره کند که در سازمانهای رو در رو نا ممکن است. (ص 27)

6) تعریف دوباره مرزهای سازمان: ویژگی کلیدی بنگاههای دیجیتال: راهبردهای کسب و کار در آنسوی مرزهای سازمان، کاهش هزینه بدست آوردن کالاها و خدمات از بیرون سازمان.به اشتراک گذاری داده های کسب و کار، بروشورها و پیغامها از طریق شبکه الکترونیکی.توسعه مرزهای یک سازمان بین مشتریان و عرضه کنندگانش. ( ص 27)

بنگاه دیجیتالی: تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک: به گونه ای فزاینده، اینترنت در حال فراهم آوردن فناوری زیربنایی برای تحولات کسب و کار است. اینترنت میتواند هزاران سازمان را در یک شبکه بهم متصل ساخته، شالوده ای برای یک مکان بازار الکترونیکی گسترده ایجاد کند. بازار الکترونیکی یک سیستم اطلاعات است که خریداران و فروشندگان زیادی را بهم مرتبط میکند تا به تبادل اطلاعات، کالاها، خدمات و پرداخت بپردازند. خریداران و فروشندگان میتوانند تراکنشهای خرید و فروش را، صرف نظر از محل آنها، بصورت الکترونیکی کامل کنند. حتی داد و ستد مالی الکترونیکی برای سهام، اوراق قرضه، شرکتهای سرمایه گذاری و دیگر ابزارهای مالی وارد وب شده است. قابلیت دسترسی جهان به اینترنت برای تبادل تراکنشها میان خریداران و فروشندگان در حال تقویت رشد تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک شامل فرایند خرید و فروش کالاها و خدمات بصورت الکترونیکی با تراکنشهای کسب و کار رایانه ای با استفاده از اینترنت، شبکه ها و دیگر فناوریهای دیجیتال است. شرکتها همچنین در حال بهره گرفتن از ارتباط پذیری و سهولت استفاده از فناوری اینترنت برای ایجاد شبکه های شرکتی داخلی به نام اینترانت هستند که مبتنی بر فناوری اینترنت است. به اینترانتهای خصوصی که به کاربران مجاز در خارج از سازمان گسترش یافته اند اکسترانت میگویند و بنگاهها از این شبکه ها برای هماهنگ ساختن فعالیتهای خود با بنگاههای دیگر برای تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک استفاده میکنند. سازمانها برای استفاده موفقیت آمیز از اینترنت و فناوریهای دیجیتالی دیگر برای تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک و بوجود آوردن بنگاههای دیجیتالی، ممکن است ناچار به تعریف دوباره مدلهای کسب و کار خود، ابداع دوباره فرایندهای کسب و کار، تغییر فرهنگ شرکت و ایجاد مناسبات بسیار نزدیکتر با مشتریان و تامین کنندگان خود باشند. (ص 28 و 29 و جدول 1-5 در ص 30)

تهیه و تنظیم: پویا نماینده

"برای دانلود فایل PDF اینجا کلیک کنید"